Rozwój platform SaaS

Co rozumiemy przez rozwój SaaS

SaaS to nie „strona internetowa z panelem użytkownika”, lecz produkt oferowany w modelu subskrypcyjnym wielu klientom jednocześnie. Wiąże się to z wymaganiami, których nie ma w typowym projekcie internetowym: izolacją danych poszczególnych firm, zarządzaniem planami abonamentowymi i rozliczeniami, obsługą ról w ramach jednego konta, API do integracji oraz analityką, która pokazuje, gdzie produkt traci pieniądze.

Tworzymy takie produkty od 2016 roku. Reprezentatywne przykłady to nasza własna platforma ROST dla małych firm, rozwiązanie SaaS widget.jarovit.org dla klientów biznesowych oraz platforma motywacyjna B2B vpodarok.ru/bonus, którą wspieramy od ponad pięciu lat.

Zakres prac

• Discovery i architektura. Analizujemy model biznesowy, plany abonamentowe, role i ograniczenia. Wybieramy model wielodostępności (multi-tenancy): wspólną bazę z izolacją danych lub osobną bazę dla każdego klienta. Ta decyzja wpływa na koszty utrzymania przez kolejne lata.
• MVP. Podstawowe funkcje produktu, rejestracja i onboarding, plany abonamentowe, obsługa płatności oraz panel administracyjny. Zwykle zajmuje to 2–4 miesiące, a działające efekty prac pokazujemy co tydzień.
• Rozliczenia i subskrypcje. Okresy próbne, przechodzenie na wyższe i niższe plany, faktury dla firm oraz integracje z operatorami płatności na Białorusi i w Rosji.
• API i integracje. Publiczne API REST z dokumentacją, webhooki oraz integracje z systemami CRM, narzędziami do e-mail marketingu i usługami przechowywania danych w chmurze.
• Analityka i metryki. Rejestrujemy działania użytkowników, mierzymy konwersję na poszczególnych etapach lejka i odpływ klientów oraz tworzymy dashboardy dla zespołu.
• Rozwój po wdrożeniu. Jasno określony model wsparcia: SLA, monitoring i zaplanowane wydania.

Technologie i infrastruktura

Backend tworzymy w PHP 8 i Laravel, a frontend w Vue.js i Nuxt. Dane przechowujemy w MariaDB lub PostgreSQL. Redis wykorzystujemy do pamięci podręcznej i kolejek, RabbitMQ do obsługi zadań w tle pomiędzy usługami, a Meilisearch lub Elasticsearch do wyszukiwania. Infrastruktura opiera się na Debianie, Nginx i GitLab CI, z monitoringiem i obsługą logów w Grafanie i Loki.

Nie traktujemy tego zestawu technologii jak dogmatu: jeśli produkt potrzebuje Node.js do funkcji działających w czasie rzeczywistym lub Pythona do logiki uczenia maszynowego, dodajemy je. Podstawa jest jednak sprawdzona w dziesiątkach projektów i zrozumiała dla każdego programisty, który przejmie projekt po nas.

Jak wyceniamy projekt

Po omówieniu briefu przygotowujemy kosztorys z podziałem na etapy: Discovery, MVP i kolejne wydania rozwojowe. Widzisz, z czego wynika każda kwota, i możesz zakończyć współpracę po dowolnym etapie, mając działający produkt. Startupom, które nie generują jeszcze przychodów, proponujemy wdrożenie etapowe: najpierw minimalną wersję do sprawdzenia popytu, a następnie rozbudowę.