Wsparcie i rozwój produktów

Dla kogo jest ta usługa

Dla firm, które mają już produkt — stworzony wewnętrznie lub przez innego wykonawcę — i potrzebują zespołu odpowiedzialnego za jego działanie i rozwój. Typowe sytuacje: programista odszedł i nikt nie wie, jak działa system; strona działa, ale wolno i z błędami; potrzebne są nowe funkcje, a obecny zespół jest zajęty.

Długoterminowe wsparcie to coś, z czego jesteśmy najbardziej dumni. Utrzymujemy vpodarok.ru od ponad 8 lat, system przetwarzania płatności bankowych od 7,5 roku, a platformę motywacyjną od ponad 5 lat. To możliwe, ponieważ piszemy kod tak, aby można go było rozwijać przez lata.

Jak zaczynamy

• Audyt. W ciągu 1–2 tygodni analizujemy kod, bazę danych, infrastrukturę i logi. Przygotowujemy raport obejmujący krytyczne ryzyka, dług techniczny i plan prac z określonymi priorytetami.
• Stabilizacja. Rozwiązujemy krytyczne problemy związane z bezpieczeństwem, kopiami zapasowymi i monitoringiem oraz usuwamy najbardziej widoczne błędy.
• Regularny rozwój. Planujemy wydania zgodnie z Twoimi priorytetami, prezentujemy efekty prac i prowadzimy przejrzystą ewidencję godzin.

Co obejmuje utrzymanie

• Naprawa błędów oraz aktualizacje platformy, zależności i PHP — bez konieczności „przepisywania wszystkiego od zera”.
• Nowe funkcje z backlogu: od usprawnień formularzy po nowe moduły i integracje.
• Wydajność. Profilowanie, wykorzystanie pamięci podręcznej oraz optymalizacja zapytań i indeksów.
• Techniczne SEO. Szybkość działania, dane strukturalne, mapa witryny, przekierowania i struktura stron. Pracowaliśmy nad SEO dużego marketplace’u prezentów i serwisów z treściami.
• Monitoring i reagowanie na incydenty zgodnie z SLA — reagujemy, zanim skontaktują się z Tobą klienci.
• Dokumentacja. Opisujemy system, aby wiedza nie pozostawała wyłącznie w głowie jednej osoby.

Modele współpracy i koszty

Miesięczny pakiet godzin z raportem wykonanych zadań lub stały abonament z SLA — odpowiedni model wybieramy wspólnie po audycie. Minimalny zakres współpracy to 20 godzin miesięcznie. Zapewniamy umowę z firmą i dokumenty potwierdzające wykonanie usług. Pracujemy w Twoim systemie zarządzania zadaniami lub w naszym.