Поддержка и развитие продуктов

Для кого эта услуга

Для компаний, у которых уже есть продукт — свой или сделанный другим подрядчиком — и которым нужна команда, отвечающая за его работу и развитие. Типичные ситуации: разработчик ушёл и никто не знает, как это устроено; сайт работает, но медленно и с ошибками; нужны новые функции, а текущая команда занята.

Поддержка — это то, чем мы гордимся больше всего. vpodarok.ru сопровождаем более 8 лет, процессинг банковских платежей — 7,5 лет, платформу мотивации — более 5 лет. Это возможно, потому что мы пишем код так, чтобы его можно было развивать годами.

Как начинаем

1. Аудит. За 1–2 недели изучаем код, базу, инфраструктуру и логи. Отчёт: критичные риски, технический долг, план работ с приоритетами.
2. Стабилизация. Закрываем критичные проблемы: безопасность, резервные копии, мониторинг, самые заметные ошибки.
3. Регулярное развитие. Планируем релизы по вашим приоритетам, показываем демо, ведём прозрачный учёт часов.

Что входит в сопровождение

• Исправление ошибок и обновления платформы, зависимостей и PHP — без «переписать всё с нуля».
• Новые функции по бэклогу: от доработок форм до новых модулей и интеграций.
• Производительность. Профилирование, кэширование, оптимизация запросов и индексов.
• SEO-оптимизация. Техническая сторона: скорость, микроразметка, sitemap, редиректы, структура страниц. Работали с SEO для крупного маркетплейса подарков и контентных проектов.
• Мониторинг и реакция на инциденты по SLA — реагируем до того, как вам напишут клиенты.
• Документация. Описываем систему, чтобы знания не жили в голове одного человека.

Форматы и стоимость

Пакет часов в месяц с отчётом по задачам или фиксированная абонентская плата с SLA — выбираем вместе после аудита. Минимальный формат — 20 часов в месяц. Договор с юрлицом, закрывающие документы, работа в вашем таск-трекере или в нашем.